Update, 3 april 2020

Er moet helaas even een stapje terug worden gedaan. De extreem lange werkdagen van de afgelopen tweeënhalve week (van 15 tot soms wel 21 uur) hebben er in gehakt en enige rust is nu noodzakelijk, het gaat echt even niet meer.
Bestellingen die deze week zijn binnengekomen en nog niet zijn uitgeleverd zullen pas na het weekend worden uitgeleverd. Oudere bestellingen die nog open staan proberen we uiterlijk zaterdag uit te leveren, maandag gaan we verder met de rest.

.

Update, 30 maart 2020

De achterstand in het uitleveren van bestellingen wordt steeds kleiner, maar houdt u a.u.b. nog steeds rekenen met een levertijd van 5 tot 6 werkdagen. Is uw e-mail of app nog niet gelezen of beantwoord: geen stress, wij werken alles in volgorde van binnenkomst af. Het is onmogelijk om alle binnenkomende berichten meteen te lezen en te beantwoorden, daarvoor zijn we simpelweg met te weinig mensen. We doen ons best de wachtrij zo snel mogelijk weg te werken.

Bruggemangist is momenteel weer op voorraad, maar die voorraad is nog niet onbeperkt. Mochten er weer hamstersituaties ontstaan zullen we de policy van maximaal 1 pakje per bestelling meteen weer instellen.

Betreft What's App:
De lijst met bestellingen die via What's App binnenkomen handelen wij van onder naar boven af. Stuurt u een nieuwe app (bijvoorbeeld om te vragen naar de status), dan komt u automatisch weer bovenaan in de lijst te staan. Sorry, zo werkt de techniek en hier kunnen wij niets aan veranderen. Het is voor ons op dit moment door gebrek aan mankracht onmogelijk om elke app bij ontvangst meteen te behandelen, daarom lezen we een app pas op het moment dat deze aan de beurt is.

Telefonische bereikbaarheid:
Ook de telefoon staat zo nu en dan roodgloeiend, met als gevolg dat we niet meer aan ons werk toekomen. Hierdoor wordt de vertraging nog groter. Op die momenten zetten we de telefoon uit, zodat we ons op onze belangrijkste taken kunnen richten: het maken en leveren van ambachtelijke producten.

.